Algemene voorwaarden

In het kort

Deze samenvatting helpt u snel op weg. Bij verschil tussen deze samenvatting en de artikelen hieronder gaan de artikelen voor.

Inhoud

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Wijndert: Wijndert Wijnwinkel, de ondernemer genoemd in artikel 2, die producten en diensten op afstand aanbiedt via de webwinkel.
2. Webwinkel: de website https://wijndert.nl en alle onderliggende pagina’s.
3. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Wijndert een overeenkomst sluit of wil sluiten.
4. Consument: een klant die als natuurlijke persoon handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
5. Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, bijvoorbeeld bij de afname van relatiegeschenken of horecaleveringen.
6. Producten: de via de webwinkel aangeboden zaken, zoals wijn, mousserende wijn, port, dessertwijn, andere dranken, wijnaccessoires en cadeauverpakkingen.
7. Evenement: een door of namens Wijndert georganiseerde wijnproeverij, bijeenkomst of andere activiteit op een bepaalde datum of in een bepaalde periode, waarvoor een ticket wordt verkocht.
8. Cadeaubon: een door Wijndert uitgegeven digitale of fysieke waardebon die kan worden ingewisseld voor producten of diensten van Wijndert.
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Wijndert en de consument wordt gesloten via de webwinkel, e-mail of telefoon, zonder dat beide partijen tegelijk fysiek aanwezig zijn.
10. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de herroepingstermijn af te zien van de overeenkomst op afstand.
11. Herroepingstermijn: de termijn van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
12. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel, waaronder e-mail, waarmee de klant of Wijndert informatie die aan hem persoonlijk is gericht kan opslaan en ongewijzigd kan raadplegen.
13. Dag: kalenderdag.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

• Handelsnaam: Wijndert Wijnwinkel (ook: WIJNDERT.)
• Vestigings- en bezoekadres: Nijverheidsweg 27, 7671 DA Vriezenveen, Nederland
• E-mail: info@wijndert.nl
• Telefoon: +31 6 55773980
• Kamer van Koophandel: 90748549
• Btw-identificatienummer: NL865438857B01
• Website: https://wijndert.nl

U kunt ons ook bereiken via het contactformulier op https://wijndert.nl/contact/.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Wijndert en op elke overeenkomst tussen Wijndert en de klant, waaronder de verkoop van producten, cadeaubonnen en tickets voor evenementen.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, stelt Wijndert de tekst van deze algemene voorwaarden beschikbaar via de webwinkel, op zo’n manier dat de klant deze eenvoudig kan opslaan en printen. De klant ontvangt de voorwaarden ook op verzoek kosteloos per e-mail.
3. Voor diensten die Wijndert op maat aanbiedt, zoals een wijnbuffet, verzorging van een feest of bruiloft, private dining of een proeverij op locatie, kunnen in de offerte aanvullende of afwijkende afspraken worden gemaakt. Bij strijdigheid gaan de afspraken in de door beide partijen aanvaarde offerte voor, behalve wanneer deze voor de consument ongunstiger zijn dan wat de wet dwingend voorschrijft.
4. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Wijndert deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
5. Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Het aanbod in de webwinkel is vrijblijvend en geldt zolang de voorraad strekt, tenzij bij het aanbod anders is vermeld.
2. Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke beschrijving van de producten, zodat de klant een goede beoordeling kan maken. Afbeeldingen geven de producten zo goed mogelijk weer. Kleine afwijkingen in bijvoorbeeld etiket, flesvorm, kleur van de wijn of verpakking geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij het product daardoor niet beantwoordt aan wat de klant redelijkerwijs mocht verwachten.
3. Smaakomschrijvingen, spijsadviezen, scores en bewaaradviezen zijn bedoeld als indicatie. Wijn is een natuurproduct en smaakbeleving is persoonlijk.
4. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden Wijndert niet. Wijndert informeert de klant hierover zo snel mogelijk. De klant kan in dat geval kosteloos van de bestelling afzien; een al betaald bedrag wordt binnen 14 dagen terugbetaald.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het bestelproces in de webwinkel heeft afgerond en de bestelling heeft betaald of tot betaling heeft verplicht.
2. Wijndert bevestigt de ontvangst van de bestelling zo snel mogelijk per e-mail. Zolang deze bevestiging niet is verzonden, kan de klant de overeenkomst kosteloos ontbinden.
3. De bevestiging bevat, op een duurzame gegevensdrager, in ieder geval: de gegevens van Wijndert, de bestelde producten met prijs inclusief btw, de verzendkosten, de wijze van betaling en levering, informatie over het herroepingsrecht (of het ontbreken daarvan) en een verwijzing naar deze algemene voorwaarden. Bij de bestelling ontvangt de klant een factuur.
4. Wijndert treft passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens en de betaalomgeving te beveiligen.
5. Wijndert mag een bestelling weigeren of onder voorwaarden aanvaarden als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld wanneer er aanwijzingen zijn dat de koper of ontvanger jonger is dan 18 jaar, bij twijfel over de juistheid van de opgegeven gegevens of bij een adres buiten de leverlanden. Wijndert laat dit de klant zo snel mogelijk weten en betaalt een al betaald bedrag binnen 14 dagen terug.
6. Blijkt een besteld product na het sluiten van de overeenkomst onverwacht niet meer leverbaar, dan meldt Wijndert dit zo snel mogelijk. De klant kan dan kiezen voor een vergelijkbaar alternatief (zie ook artikel 13) of voor kosteloze ontbinding van (het betreffende deel van) de overeenkomst, met terugbetaling binnen 14 dagen.

Artikel 6 – Leeftijdsgrens van 18 jaar en leeftijdscontrole

1. Wijndert verkoopt en levert alcoholhoudende drank uitsluitend aan personen van 18 jaar of ouder. Door een bestelling te plaatsen die alcoholhoudende drank bevat, verklaart de klant 18 jaar of ouder te zijn. Wijndert vraagt bij iedere aankoop naar de leeftijd van de koper.
2. Ook de persoon die de bestelling in ontvangst neemt, moet 18 jaar of ouder zijn. Dit geldt eveneens wanneer de bestelling als cadeau naar een ander adres wordt gestuurd.
3. De vervoerder of Wijndert kan bij aflevering, en Wijndert kan bij afhalen, de ontvanger vragen zijn leeftijd aan te tonen met een geldig identiteitsbewijs (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs). Bestellingen met alcoholhoudende drank worden alleen afgeleverd op het opgegeven afleveradres of bij een daarvoor aangewezen afhaal- of distributiepunt, en niet bij buren of in een brievenbus.
4. Kan de ontvanger op verzoek zijn leeftijd niet aantonen met een geldig identiteitsbewijs, of blijkt of lijkt de ontvanger jonger dan 18 jaar, dan mogen de vervoerder en Wijndert de levering of afgifte weigeren. Het pakket gaat dan terug naar Wijndert.
5. In het geval van lid 4, en ook wanneer een pakket niet kan worden afgeleverd omdat de ontvanger herhaaldelijk niet aanwezig is of het pakket niet wordt opgehaald, neemt Wijndert contact op met de klant. De klant kan kiezen voor een nieuwe aflevering, waarvan Wijndert de verzendkosten in rekening mag brengen, of voor ontbinding van de overeenkomst. Bij ontbinding betaalt Wijndert het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, verminderd met de werkelijke kosten van het retourzenden van het pakket naar Wijndert. De oorspronkelijk betaalde verzendkosten worden in dat geval niet terugbetaald.
6. Wijndert schenkt tijdens evenementen geen alcoholhoudende drank aan personen jonger dan 18 jaar of aan personen die onder invloed zijn, en mag deelnemers daartoe om een identiteitsbewijs vragen.

Artikel 7 – Prijzen en verzendkosten

1. Alle prijzen in de webwinkel zijn in euro’s en inclusief btw. Eventuele andere verplichte heffingen zijn in de prijs inbegrepen.
2. Verzendkosten zijn niet in de productprijs inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van aflevering en het bestelbedrag. De klant ziet de verzendkosten (inclusief btw) bij het afrekenen, voordat de bestelling wordt geplaatst. Meer informatie staat op de pagina met veelgestelde vragen (https://wijndert.nl/faq/). Afhalen in Vriezenveen is kosteloos.
3. Op verzonden bestellingen kan een brandstoftoeslag van toepassing zijn. Deze toeslag wordt, als die geldt, apart en inclusief btw bij het afrekenen getoond, voordat de bestelling wordt geplaatst. Bij afhalen wordt geen brandstoftoeslag berekend.
4. De prijs die de klant bij het plaatsen van de bestelling ziet, is de prijs die hij betaalt. Prijsverhogingen na het sluiten van de overeenkomst worden niet doorberekend.
5. Kortingen, acties en kortingscodes zijn niet met elkaar te combineren, tenzij anders vermeld, en gelden alleen gedurende de aangegeven periode. Een cadeaubon is geen korting; voor cadeaubonnen geldt artikel 14.

Artikel 8 – Betaling

1. Bestellingen via de webwinkel worden vooraf betaald via de betaaldienstverlener Mollie, met de bij het afrekenen getoonde betaalmethoden (zoals iDEAL en creditcard). Ook een cadeaubon van Wijndert kan als (gedeeltelijke) betaling worden gebruikt.
2. Wijndert verwerkt de bestelling nadat de betaling is ontvangen. Wordt de betaling niet voltooid, dan komt de bestelling niet tot uitvoering.
3. De klant meldt onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan Wijndert.
4. Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende betaalafspraken gelden, zoals betaling op factuur (zie artikel 16).

Artikel 9 – Levering en uitvoering

1. Bestellingen via de webwinkel kunnen alleen worden geplaatst vanuit en geleverd in Nederland, België en Finland. Bestellingen voor Nederland en België kunnen ook worden afgehaald op de vestiging in Vriezenveen.
2. Verzending vindt plaats via een vervoerder naar keuze van Wijndert, zoals PostNL of DHL (eventueel via MyParcel). De klant ontvangt, voor zover beschikbaar, een track-and-tracecode.
3. Wijndert voert bestellingen met bekwame spoed uit, en uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij een andere leveringstermijn is afgesproken. Een in de webwinkel vermelde levertijd is een indicatie.
4. Kan een bestelling niet binnen de afgesproken termijn worden geleverd, dan informeert Wijndert de klant uiterlijk binnen die termijn. Levert Wijndert ook niet binnen een door de klant gestelde redelijke aanvullende termijn, dan kan de klant de overeenkomst kosteloos ontbinden. Is levering binnen de afgesproken termijn voor de klant van wezenlijk belang en is dat bij het sluiten van de overeenkomst aangegeven, dan kan de klant direct ontbinden. Wijndert betaalt in geval van ontbinding binnen 14 dagen terug.
5. Bij afhalen ontvangt de klant bericht zodra de bestelling klaarstaat. Het afhalen gebeurt op een in overleg met Wijndert afgesproken moment. Bij het afhalen geldt de leeftijdscontrole van artikel 6. Wordt een bestelling na herhaald verzoek niet binnen 30 dagen na het bericht opgehaald, dan mag Wijndert de overeenkomst ontbinden en het aankoopbedrag terugbetalen.
6. Het risico van beschadiging en verlies van producten gaat op de consument over op het moment dat de producten aan de consument of aan een door hem aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder) zijn afgeleverd, of op het moment van afhalen. Voor zakelijke klanten geldt artikel 16.
7. De klant zorgt voor een juist en volledig afleveradres. Extra kosten als gevolg van een onjuist of onvolledig adres kunnen aan de klant worden doorberekend.

Artikel 10 – Breuk, transportschade en controle bij ontvangst

1. Wijndert verpakt de producten zorgvuldig. De klant wordt verzocht de levering bij ontvangst te controleren op breuk, lekkage, beschadiging en volledigheid.
2. Is een pakket zichtbaar beschadigd of lekt het, dan wordt de klant verzocht dit zo mogelijk direct bij de vervoerder te melden of de levering te weigeren.
3. De klant wordt verzocht breuk, transportschade of een onvolledige levering binnen 48 uur na ontvangst te melden via info@wijndert.nl, bij voorkeur met foto’s van de verpakking en de producten. Snel melden helpt ons om de schade bij de vervoerder te verhalen en u snel te helpen. Meldt een consument later, dan behoudt hij zijn wettelijke rechten, mits hij binnen bekwame tijd na ontdekking meldt.
4. Bij terecht gemelde breuk of transportschade levert Wijndert kosteloos vervangende producten of betaalt Wijndert het betreffende bedrag terug, naar keuze van de klant.

Artikel 11 – Herroepingsrecht

1. De consument kan een overeenkomst op afstand voor de aankoop van producten gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen (ontbinden). De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij een bestelling die in meerdere zendingen wordt geleverd, gaat de termijn in op de dag na ontvangst van de laatste zending.
2. De consument meldt de herroeping binnen de herroepingstermijn ondubbelzinnig aan Wijndert, bijvoorbeeld per e-mail aan info@wijndert.nl, per post of via het modelformulier voor herroeping in de bijlage bij deze voorwaarden. Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht.
3. Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de melding, stuurt de consument het product terug naar Wijndert (Nijverheidsweg 27, 7671 DA Vriezenveen) of levert hij het daar in. De consument heeft de termijn gehaald als hij het product verzendt voordat de 14 dagen zijn verstreken. Het product wordt teruggestuurd met alle geleverde toebehoren, zo mogelijk in de originele staat en verpakking, en goed verpakt om breuk te voorkomen.
4. De rechtstreekse kosten van het terugsturen komen voor rekening van de consument, tenzij Wijndert heeft aangegeven deze kosten zelf te dragen. Het risico en de bewijslast van een juiste en tijdige terugzending liggen bij de consument; Wijndert adviseert een verzendwijze met track-and-trace. Bij retourzending van flessen moet de consument zich houden aan de regels van de vervoerder voor het verzenden van alcohol en breekbare zaken.
5. Wijndert betaalt alle betalingen van de consument, inclusief de kosten van levering voor de standaard verzendmethode, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping terug. Wijndert mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of de consument aantoont dat hij het heeft teruggestuurd, als dat eerder is. Heeft de consument gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan worden de extra kosten niet terugbetaald. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.
6. Tijdens de herroepingstermijn gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals hij dat in een winkel zou kunnen doen. In een winkel kan een fles wijn niet worden geopend om te proeven. Opent de consument een fles, verbreekt hij de capsule of verwijdert hij de kurk, dan is hij aansprakelijk voor de waardevermindering die daardoor ontstaat. Omdat een geopende fles in de regel niet meer verkocht kan worden, kan deze waardevermindering gelijk zijn aan de volledige prijs van die fles. Dit laat de rechten van de consument bij een gebrek (bijvoorbeeld een kurkfout, zie artikel 12) onverlet.
7. Bij een gedeeltelijke herroeping van een bestelling worden de verzendkosten alleen terugbetaald als de hele bestelling wordt herroepen.
8. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
   • producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, zoals flessen of kisten met een persoonlijke gravure of een speciaal op verzoek samengesteld en gepersonaliseerd geschenk;
   • alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar waarvan de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop Wijndert geen invloed heeft (zoals bij intekening op wijn die nog niet is gebotteld, en primeur);
   • diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, zoals tickets voor proeverijen en evenementen, en catering, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien (zie artikel 15);
   • producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
   Wijndert vermeldt bij het aanbod duidelijk wanneer een uitzondering van toepassing is.
9. Voor zakelijke klanten geldt geen herroepingsrecht.

Artikel 12 – Conformiteit en garantie

1. Wijndert staat ervoor in dat de producten beantwoorden aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. De wettelijke rechten van de consument bij een gebrek blijven altijd van kracht; een eventuele aanvullende garantie van Wijndert of een producent doet daar niets aan af.
2. Wijn is een natuurproduct. Een natuurlijk depot (bezinksel), wijnsteenkristallen, kleine verschillen in kleur of smaak tussen flessen en de ontwikkeling van een wijn in de fles zijn geen gebrek.
3. Een kurkfout (een muffe, naar natte kelder of karton ruikende wijn) of een andere ernstige afwijking van de wijn is wel een gebrek. De klant meldt dit binnen bekwame tijd na ontdekking aan Wijndert en bewaart de fles met ten minste het grootste deel van de inhoud en de kurk, zodat Wijndert dit kan beoordelen. Bij een terechte melding levert Wijndert kosteloos een vervangende fles of betaalt het aankoopbedrag van die fles terug. Wijndert vergoedt in dat geval ook redelijke kosten van terugzending als Wijndert om terugzending heeft gevraagd.
4. Wijndert is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van wijn die na levering langdurig of onjuist is bewaard, bijvoorbeeld bij grote temperatuurschommelingen, warmte, fel licht of staande opslag van flessen met kurk, of die is bewaard voorbij het aangegeven drinkvenster.
5. Bij een gebrek heeft de consument recht op herstel of vervanging en, als dat niet mogelijk is of niet van Wijndert kan worden verlangd, op prijsvermindering of ontbinding, overeenkomstig de wet (artikelen 7:17 en 7:18 en verder van het Burgerlijk Wetboek).

Artikel 13 – Jaargang, voorraad en vervanging

1. Wijndert vermeldt de jaargang (het oogstjaar) zo nauwkeurig mogelijk bij het product. Bij wisseling van jaargang kan de vermelde jaargang tijdelijk afwijken van de jaargang die op voorraad is.
2. Is de bestelde jaargang niet meer leverbaar, dan mag Wijndert dezelfde wijn van een andere jaargang leveren, mits die van vergelijkbare kwaliteit is en de prijs niet hoger is. Wijndert meldt dit zo mogelijk vóór verzending. Heeft de klant aangegeven dat de jaargang voor hem van belang is, of is de wijn als specifieke jaargang verkocht (bijvoorbeeld bij oudere of verzamelwijnen), dan levert Wijndert alleen een andere jaargang na uitdrukkelijke toestemming van de klant.
3. Is de klant het niet eens met een geleverde andere jaargang of een vervangend product, dan kan hij het product binnen 14 dagen na ontvangst op kosten van Wijndert terugsturen en ontvangt hij het betaalde bedrag, inclusief verzendkosten, binnen 14 dagen terug.
4. Wijnpakketten kunnen, als een onderdeel niet leverbaar is, worden aangevuld met een vergelijkbare wijn van ten minste gelijke waarde. Lid 3 is van overeenkomstige toepassing.

Artikel 14 – Cadeaubonnen

Wijndert biedt twee soorten cadeaubonnen aan: de Wijndert Cadeaubon met een vast bedrag en de cadeaubon met een zelfgekozen bedrag. In de webwinkel staat bij elke cadeaubon welke soort het is.

1. Wijndert Cadeaubon (vast bedrag). Deze cadeaubon is verkrijgbaar in de vaste bedragen die in de webwinkel worden vermeld. Na betaling ontvangt de koper per e-mail een persoonlijke code. De code wordt bij het afrekenen in de webwinkel ingevuld. De code is twee jaar na uitgifte geldig; de vervaldatum staat in de e-mail met de code. Is het bedrag van de bestelling lager dan de waarde van de cadeaubon, dan blijft het verschil als tegoed op dezelfde code staan en kan de code opnieuw worden gebruikt tot het tegoed op is of de geldigheid verloopt. De cadeaubon wordt digitaal geleverd; er worden geen verzendkosten voor gerekend.
2. Cadeaubon met zelfgekozen bedrag. Bij deze cadeaubon kiest de koper zelf het bedrag, binnen de minimum- en maximumbedragen die in de webwinkel worden vermeld. De cadeaubon wordt geleverd zoals bij het product is aangegeven. Deze cadeaubon werkt met een saldo: hij kan meerdere keren worden gebruikt totdat het saldo op is. Het resterende saldo blijft bewaard en is in te zien via Mijn account of op te vragen bij Wijndert. Deze cadeaubon heeft geen vervaldatum.
3. Cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld in de webwinkel voor producten, tickets en diensten van Wijndert. Met een cadeaubon gekochte alcoholhoudende drank wordt alleen geleverd aan personen van 18 jaar of ouder. Is het bedrag van een bestelling hoger dan de waarde of het saldo van de cadeaubon, dan betaalt de klant het verschil op een andere toegestane manier.
4. Een cadeaubon is niet inwisselbaar voor geld en er wordt geen rente over vergoed, tenzij de wet anders bepaalt. Bij herroeping of ontbinding van een (gedeeltelijk) met een cadeaubon betaalde bestelling wordt het met de cadeaubon betaalde deel teruggegeven in de vorm van een nieuwe cadeaubon of tegoed met ten minste dezelfde resterende geldigheidsduur.
5. De houder van de cadeaucode is verantwoordelijk voor een zorgvuldige bewaring daarvan. Wijndert is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of misbruik van een cadeaucode, tenzij dit aan Wijndert is toe te rekenen. Bij vermoeden van misbruik kan Wijndert een cadeaubon blokkeren; de rechtmatige houder ontvangt dan een vervangende bon voor de resterende waarde.
6. De koper van een cadeaubon kan een nog volledig ongebruikte cadeaubon binnen 14 dagen na aankoop (of, bij een per post geleverde bon, na ontvangst) herroepen. Wijndert betaalt het aankoopbedrag dan binnen 14 dagen terug en blokkeert de cadeaubon.

Artikel 15 – Evenementen, proeverijen en tickets

1. Een ticket geeft toegang tot het evenement op de vermelde datum, tijd en locatie. De prijs, de inhoud van het programma en wat bij de prijs is inbegrepen, worden bij het aanbod vermeld.
2. Op tickets voor evenementen op een bepaalde datum is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing (artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek).
3. Kan de klant niet aanwezig zijn, dan kan hij zijn ticket kosteloos overdragen aan een andere persoon van 18 jaar of ouder. Hij geeft de naam van die persoon vooraf door via info@wijndert.nl. Annuleert de klant, dan vindt geen restitutie plaats, tenzij Wijndert anders aangeeft of de plek opnieuw kan worden verkocht; in dat laatste geval betaalt Wijndert het ticketbedrag terug.
4. Wijndert mag een evenement verplaatsen of annuleren, bijvoorbeeld bij onvoldoende aanmeldingen of overmacht. Wijndert informeert de klant zo snel mogelijk. Bij annulering betaalt Wijndert het ticketbedrag binnen 14 dagen terug. Bij verplaatsing kan de klant kiezen tussen deelname op de nieuwe datum of terugbetaling van het ticketbedrag. Kleine wijzigingen in het programma, zoals de keuze van wijnen of gerechten, geven geen recht op terugbetaling.
5. Deelnemers volgen de redelijke aanwijzingen van Wijndert op. Wijndert mag deelnemers die zich ernstig misdragen, onder invloed zijn of geen geldig identiteitsbewijs kunnen tonen de toegang weigeren of hen verzoeken het evenement te verlaten, zonder recht op terugbetaling. Alcoholhoudende drank wordt uitsluitend geschonken aan personen van 18 jaar of ouder.
6. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor verantwoord alcoholgebruik en voor veilig vervoer naar huis. Wijndert raadt aan niet zelf te rijden na het drinken van alcohol.
7. Voor dieetwensen en allergieën neemt de klant vooraf contact op met Wijndert. Wijndert doet zijn best hiermee rekening te houden, maar kan niet garanderen dat gerechten vrij zijn van sporen van allergenen.
8. Voor evenementen, catering en diensten op maat die via een offerte worden afgesproken (zoals feesten, bruiloften, private dining en zakelijke proeverijen), gelden de annuleringsvoorwaarden uit de offerte.

Artikel 16 – Zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten gelden de overige artikelen van deze voorwaarden, met de volgende aanvullingen en afwijkingen:

1. Het herroepingsrecht van artikel 11 is niet van toepassing.
2. Prijzen in offertes aan zakelijke klanten kunnen exclusief btw zijn; dat staat dan in de offerte vermeld. Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
3. Als betaling op factuur is afgesproken, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij te late betaling is de zakelijke klant van rechtswege in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd volgens de wettelijke regeling.
4. De geleverde producten blijven eigendom van Wijndert totdat de zakelijke klant alle verschuldigde bedragen voor die levering heeft voldaan.
5. Het risico van de producten gaat over op het moment van aflevering op het afgesproken adres of bij afhalen.
6. De zakelijke klant controleert de producten direct bij ontvangst. Breuk, transportschade, afwijkingen in aantallen en zichtbare gebreken meldt hij binnen 48 uur na ontvangst; andere gebreken binnen 8 dagen na ontdekking. Na die termijnen vervalt het recht om zich op het gebrek te beroepen.
7. De aansprakelijkheid van Wijndert tegenover zakelijke klanten is beperkt tot vergoeding van directe schade tot ten hoogste het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en omzetverlies, is uitgesloten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Wijndert of zijn leidinggevenden.
8. De zakelijke klant die alcoholhoudende drank afneemt voor verdere verstrekking (bijvoorbeeld als relatiegeschenk of in de horeca), is zelf verantwoordelijk voor de naleving van de Alcoholwet bij die verdere verstrekking.

Artikel 17 – Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden binnen bekwame tijd nadat de klant het gebrek heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven ingediend bij Wijndert via info@wijndert.nl, telefonisch via +31 6 55773980 of per post. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.
2. Wijndert bevestigt de ontvangst van een klacht en beantwoordt deze binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt de klacht een langere behandeltijd, dan ontvangt de klant binnen 14 dagen een bericht van ontvangst met een indicatie wanneer hij een uitgebreider antwoord kan verwachten.
3. Komen Wijndert en de klant er samen niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter (zie artikel 21). Consumenten kunnen voor advies ook terecht bij het Juridisch Loket of, bij grensoverschrijdende aankopen vanuit België of Finland, bij het Europees Consumentencentrum in hun land.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

1. Wijndert is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, voor zover de wet dat bepaalt. Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de consument of sluit aansprakelijkheid uit voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van Wijndert, of voor schade door dood of letsel.
2. Wijndert is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist of onverantwoord gebruik van de producten, van onjuiste bewaring na levering of van onjuiste of onvolledige gegevens die de klant heeft verstrekt.
3. De informatie in de webwinkel, zoals spijsadviezen en bewaaradviezen, is met zorg samengesteld. Kennelijke fouten of onvolkomenheden daarin geven geen recht op schadevergoeding, tenzij de wet anders bepaalt.
4. Voor zakelijke klanten geldt daarnaast artikel 16 lid 7.

Artikel 19 – Overmacht

1. Wijndert is niet gehouden tot nakoming van een verplichting als hij daartoe verhinderd is door een omstandigheid die hem niet kan worden toegerekend. Daaronder vallen onder meer: ernstige storingen of vertragingen bij vervoerders of leveranciers, extreme weersomstandigheden (bijvoorbeeld vorst of hitte die verzending van wijn onverantwoord maakt), brand, overheidsmaatregelen, epidemieën, stroom- of internetstoringen en storingen bij de betaaldienstverlener.
2. Wijndert informeert de klant zo snel mogelijk over de overmachtssituatie. Duurt deze langer dan 30 dagen, of staat vast dat nakoming blijvend onmogelijk is, dan kunnen beide partijen de overeenkomst kosteloos ontbinden. Wijndert betaalt in dat geval al ontvangen betalingen voor het niet-geleverde deel binnen 14 dagen terug.

Artikel 20 – Persoonsgegevens

Wijndert verwerkt de persoonsgegevens van de klant zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). In het privacybeleid op https://wijndert.nl/privacybeleid/ leest u welke gegevens wij verwerken, waarvoor, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op overeenkomsten tussen Wijndert en de klant en op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
2. Heeft een consument zijn gewone verblijfplaats in een ander land dan Nederland, zoals België of Finland, dan ontneemt deze rechtskeuze hem niet de bescherming die de dwingende bepalingen van het recht van zijn eigen land hem bieden.
3. Een consument kan een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland of aan de rechter van zijn eigen woonplaats. Wijndert kan een procedure tegen een consument alleen aanhangig maken bij de rechter van de woonplaats van de consument. Een consument in Nederland heeft het recht om binnen een maand nadat Wijndert zich op een eventuele forumkeuze heeft beroepen, te kiezen voor de wettelijk bevoegde rechter.
4. Geschillen met zakelijke klanten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Overijssel, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

Artikel 22 – Wijziging van de voorwaarden

1. Wijndert mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden tijdig vóór inwerkingtreding in de webwinkel gepubliceerd.
2. Op een overeenkomst zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat de overeenkomst werd gesloten. Een wijziging geldt niet voor al gesloten overeenkomsten, tenzij de wijziging voor de klant gunstiger is.
3. Deze versie van de algemene voorwaarden is vastgesteld op 21 oktober 2026.

Bijlage – Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt het ook overnemen in een e-mail.

• Aan: Wijndert Wijnwinkel, Nijverheidsweg 27, 7671 DA Vriezenveen, Nederland, e-mail: info@wijndert.nl
• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*): ……………………………
• Besteld op (*) / Ontvangen op (*): ……………………………
• Bestelnummer: ……………………………
• Naam/Namen consument(en): ……………………………
• Adres consument(en): ……………………………
• IBAN-rekeningnummer (alleen als terugbetaling niet via de oorspronkelijke betaalmethode kan): ……………………………
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ……………………………
• Datum: ……………………………

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.