Veelgestelde vragen

U bestelt bij Wijndert via de webshop op wijndert.nl: kies uw wijnen in het wijnassortiment, leg ze in de winkelmand en rond de bestelling af met een online betaling. U kiest bij het afrekenen of u de bestelling wilt laten bezorgen of zelf wilt afhalen in Vriezenveen.

Het assortiment is ingedeeld in onder meer rode wijnen, witte wijnen, rosé wijnen, mousserende wijnen, dessertwijnen, port, wijnpakketten en wijnaccessoires.

Ja, bij Wijndert kunt u als gast bestellen zonder account. Wilt u wel een account, dan kunt u dat tijdens het afrekenen aanmaken. Met een account ziet u uw bestellingen terug in Mijn account en kunt u uw persoonlijke wijnprofiel gebruiken.

Mijn wijnprofiel is een persoonlijk overzicht voor klanten met een Wijndert-account, met uw favoriete wijnen, uw bestelgeschiedenis en wijnaanbevelingen op basis van de druivenrassen en herkomst die u aanspreken. U bekijkt het na inloggen op Mijn wijnprofiel. Op de productpagina’s kunt u wijnen als favoriet opslaan wanneer u bent ingelogd.

Ja, Wijndert maakt automatisch een pdf-factuur aan zodra uw bestelling in behandeling is, en stuurt die mee met de bevestigingsmail van uw bestelling. Bestelt u zakelijk, dan kunt u bij het afrekenen uw bedrijfsnaam en btw-nummer invullen, zodat die op de factuur komen.

Ja, eigenaar en wijnkenner Meindert Winkel adviseert u graag persoonlijk, bijvoorbeeld over een wijn bij een gerecht, voor een feest of als cadeau. U kunt uw vraag stellen per e-mail via info@wijndert.nl, telefonisch of via WhatsApp op +31 6 55773980, of via het formulier op de contactpagina.

Wijndert verzendt naar adressen in Nederland, België en Finland. Naar andere landen kunt u op dit moment niet bestellen via de webshop.

Verzending binnen Nederland kost bij Wijndert €12,50 bij een bestelbedrag onder €50 en €6,95 bij een bestelbedrag vanaf €50 (alle bedragen inclusief btw). Het bestelbedrag is het subtotaal van uw producten inclusief btw, vóór eventuele korting.

Daarnaast rekent Wijndert per verzonden bestelling een brandstoftoeslag van €1,21 inclusief btw. Wijndert biedt op dit moment geen gratis verzending aan. De exacte verzendkosten ziet u altijd in de winkelmand voordat u betaalt.

Verzending naar België kost bij Wijndert €16,58 bij een bestelbedrag onder €51 en €7,26 bij een bestelbedrag vanaf €51 (inclusief btw). Daar komt per verzonden bestelling een brandstoftoeslag van €1,21 inclusief btw bij.

Verzending naar Finland kost bij Wijndert een vast tarief van €25,41 inclusief btw, ongeacht het bestelbedrag. Daar komt per bestelling een brandstoftoeslag van €1,21 inclusief btw bij.

De brandstoftoeslag is een vast bedrag van €1,21 inclusief btw dat Wijndert per bestelling rekent wanneer de bestelling wordt verzonden. Haalt u uw bestelling zelf af in Vriezenveen, dan betaalt u geen brandstoftoeslag. De toeslag staat als aparte regel in uw winkelmand en op uw factuur.

Wijndert verstuurt pakketten via MyParcel met PostNL of DHL, afhankelijk van de beschikbaarheid. Zodra uw pakket is aangemeld, ontvangt u per e-mail een track-and-trace-code waarmee u de zending kunt volgen; met een account ziet u de code ook in Mijn account.

Wijndert hanteert geen vaste levertijd; uw bestelling wordt zo snel mogelijk ingepakt en aan de vervoerder meegegeven. Zodra uw pakket onderweg is, ontvangt u een track-and-trace-code per e-mail. Heeft u de wijn op een bepaalde datum nodig, bijvoorbeeld voor een feest, neem dan vooraf contact op via info@wijndert.nl of +31 6 55773980.

Ja, u kunt uw bestelling gratis afhalen bij Wijndert Wijnwinkel aan de Nijverheidsweg 27, 7671 DA Vriezenveen. Kies bij het afrekenen voor afhalen; u betaalt dan geen verzendkosten en geen brandstoftoeslag. Neem voor het afhalen even contact op via info@wijndert.nl of +31 6 55773980 om af te stemmen wanneer uw bestelling klaarstaat.

Bij Wijndert betaalt u online met iDEAL of creditcard. De betalingen worden veilig verwerkt door betaalprovider Mollie. U kunt daarnaast een Wijndert-cadeaubon of kortingscode inwisselen bij het afrekenen.

Ja, alle prijzen in de webshop van Wijndert zijn in euro’s en inclusief 21% btw. Verzendkosten en de brandstoftoeslag komen daar bij bezorging nog bij en worden vóór het betalen in de winkelmand getoond.

Ja, Wijndert verkoopt alcoholhoudende dranken alleen aan personen van 18 jaar of ouder. Bij het bezoeken van wijndert.nl wordt u gevraagd te bevestigen dat u 18 jaar of ouder bent. Wijndert kan bij afhalen of bezorging om een geldig legitimatiebewijs vragen; is de ontvanger jonger dan 18 jaar, dan wordt er geen alcohol overhandigd.

Ja, als consument heeft u bij een online aankoop bij Wijndert het wettelijke herroepingsrecht: u kunt de koop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ongedaan maken. Meld dit binnen die termijn per e-mail aan info@wijndert.nl; u ontvangt dan instructies voor het terugsturen.

Hoe het retourneren precies werkt, wie de retourkosten betaalt, wanneer u uw geld terugkrijgt en welke uitzonderingen gelden (bijvoorbeeld voor tickets voor een evenement op een vaste datum), leest u in de algemene voorwaarden van Wijndert.

Neem bij een gebroken fles of beschadigd pakket zo snel mogelijk na ontvangst contact op met Wijndert via info@wijndert.nl of +31 6 55773980. Stuur bij voorkeur foto’s mee van de verpakking en de beschadigde fles(sen) en vermeld uw bestelnummer, dan zoekt Wijndert samen met u naar een oplossing.

Met een klacht kunt u terecht bij Wijndert via info@wijndert.nl, telefonisch op +31 6 55773980 of via de contactpagina. Vermeld uw bestelnummer en een korte omschrijving, dan neemt Meindert Winkel persoonlijk contact met u op. De klachtenregeling staat in de algemene voorwaarden.

De Wijndert Cadeaubon is een digitale waardebon van €15, €25, €50, €75 of €100. Na betaling ontvangt u per e-mail een unieke code (in de vorm CADEAU-XXXX-XXXX), die u of de ontvanger bij het afrekenen in de webshop van Wijndert invult in het veld voor de kortingscode.

De code is twee jaar geldig vanaf de aankoop. Besteedt u minder dan de waarde van de bon, dan blijft het restant op dezelfde code staan: u kunt de code later opnieuw gebruiken tot het tegoed op is of de bon verloopt. De cadeaubon wordt digitaal geleverd, dus er zijn geen verzendkosten.

Ja, met de Cadeaubon met eigen bedrag kiest u zelf een bedrag tussen €15 en €1.500. U kunt er een persoonlijk bericht bij zetten. Na uw bestelling maakt Wijndert de cadeaubon voor u klaar en verstuurt die naar het verzendadres van de bestelling; u kunt hem ook afhalen in Vriezenveen.

Deze cadeaubon werkt met een tegoed: u kunt het bedrag over meerdere bestellingen verdelen, en het resterende saldo kunt u bekijken in Mijn account. Deze cadeaubon heeft geen vervaldatum. Alle cadeaubonnen vindt u in de categorie Cadeaubonnen.

Ja, Wijndert stelt wijncadeaus samen voor uw zakenrelaties en medewerkers, bijvoorbeeld als kerstgeschenk of bedankje. Neem voor de mogelijkheden en een voorstel contact op via info@wijndert.nl of +31 6 55773980; meer informatie staat op de pagina Wijndert Zakelijk.

Ja, Wijndert levert ook aan horecaondernemers. Neem voor de wijnen uit het assortiment, de voorwaarden en de mogelijkheden contact op met Meindert Winkel via info@wijndert.nl of +31 6 55773980, of kijk op Wijndert Zakelijk.

Ja, Wijndert organiseert wijnproeverijen, zowel openbare proeverijen waarvoor u een ticket koopt als proeverijen op aanvraag voor groepen. Tickets voor geplande proeverijen vindt u in de categorie Tickets. Voor een proeverij op aanvraag vult u het formulier in op de contactpagina.

Ja, Wijndert verzorgt wijn voor verjaardagen, bruiloften en andere feesten, bijvoorbeeld met een wijnbuffet met wijnen die door Wijndert of door uzelf zijn samengesteld. Voor bruiloften en private dining kan Wijndert ook bijpassende gerechten verzorgen, zodat wijn en spijs op elkaar zijn afgestemd. Meer informatie en het reserveringsformulier vindt u op Feest met Wijndert; foto’s van eerdere evenementen staan bij Sfeerimpressies.

Wijndert Wijnwinkel is opgericht door Meindert Winkel, bourgondisch ondernemer en wijnkenner uit Vriezenveen. Zijn familie heeft meer dan honderd jaar horeca-ervaring: zijn overgrootvader begon in Vriezenveen hotel-restaurant Zandwijk, dat vier generaties in de familie bleef. Wijndert staat voor kwaliteitswijn tegen een eerlijke prijs. Lees meer op Over ons.

U blijft op de hoogte door u aan te melden voor de nieuwsbrief van Wijndert via de pagina Nieuwsbrief. Daarin hoort u onder meer over nieuwe wijnen en komende proeverijen. Afmelden kan altijd via de link onderaan elke nieuwsbrief.

Ja. Wijndert gebruikt functionele cookies die nodig zijn voor de webwinkel, zoals de winkelmand en de leeftijdscontrole. Cookies voor statistieken (Google Analytics) en marketing worden alleen geplaatst als u in de cookiemelding voor “Prima” kiest. U kunt uw keuze altijd wijzigen via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina. Meer informatie staat in het privacybeleid.

U bereikt Wijndert per e-mail via info@wijndert.nl, telefonisch of via WhatsApp op +31 6 55773980, of via het formulier op de contactpagina.

• Bedrijfsnaam: Wijndert Wijnwinkel
• Adres: Nijverheidsweg 27, 7671 DA Vriezenveen, Nederland
• KvK-nummer: 90748549
• Btw-nummer: NL865438857B01